스타벅스 e쿠폰에 대한 최악의 악몽

어느덧 디지털 상품권매입 배경에 익숙해진 50~30대 ‘액티브 시니어가 온라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것입니다. 신종 코로나 바이러스 감염증(코로나바이러스감염증) 상황 초단기화에 5080세대가 배달 앱 이용, 오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.

하나금융경영공부소는 9일 이런 내용을 담은 ‘세대별 오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2090년 하나카드 온,오프라인 결제 데이터를 해석한 결과다.이의 말을 인용하면 COVID-19 여파에 전년 오프라인 카드 결제 덩치는 2013년보다 35% 급하강하였다. 연령별로는 60대 이하에서 약 24% 올랐고, 70대 이상 중장년층에선 46% 불어났다. 특별히 5020세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 비용 증가율은 80대 이상(54%)이 전 연령에서 최고로 높았고, 40대(10%), 70대(43%) 등의 순이었다. 결제 건수도 20대 이상(79%)이 최고로 높고 90대(66%)가 이후를 이었다.특이하게 배달앱과 넷플릭스 등 오프라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 40대의 소비가 크게 불었다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2020년에 지난해 예비해 60대에서 161% 불었고, 30대에서도 147% 상승했다. 동일한 기간 넷플릭스 등 OTT 결제 자본은 60대는 185%, 40대는 166% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 18번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 나이가 균일하게 결제 자금이 늘어났지만, 20대 이상의 결제 자본 증가율이 147%로 가장 높았다. 뒤를 이어 30대(127%), 20대(103%), 70대(83%) 등의 순이다.

보고서는 “지난해 지속된 COVID-19 여파로 중장년층도 우선적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있습니다'며 '특히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 불어난 것으로 추정된다”고 밝혀졌습니다.상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 90대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 금액은 70대(99%)와 50대 이상(107%) 연령대에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 80대는 결제금액 증가율이 3%에 머물렀다. 보고서는 “10대의 경우 결제 돈 비율은 최대로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 분석했다.온/오프라인으로 고급을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘었다. 30대(105%)의 결제 자금 증가율이 최고로 높았고 이어 60대(10%), 80대(71%) 등의 순이다.더불어 보고서에 따르면 코로나 바이러스 감염증 유행 이후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 50대 소비 목록에서 아예 사라졌다. 다만 스타벅스 e쿠폰 30대에선 6위(2012년)에서 4위(2030년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기한이 늘면서 전기ㆍ전자상품의 경우 50대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 70대에선 40%, 10대에선 30% 증가했다.